어제보다 나은 오늘

에밀 뒤르켐은 자살을 개인의 문제라기 보다는 개인을 둘러싸고 있는 사회와 개인과의 상호작용의 결과임을 자살론을 통해 밝히고 있다. 자살론에는 여러 유형의 자살이 나오지만 가장 잘 알려진 이야기는 신교와 구교 집단의 자살률에 대한 것이다. 뒤르켐의 연구에 의하면 비슷한 지역, 그리고 같은 민족인 신교와 구교 집단을 비교하였을 때 구교의 자살률이 낮다는 사실을 알아내고 이를 전통적 규범과 개인주의적 성향이라는 이유로 풀어내었다. 즉 신교는 교회의..

티켓몬스터, 그리고 미국의 그루폰의 딜즈온 서비스 인수 등의 뉴스로 소셜 커머스라는 영역이 점점 세간에 알려지고 또한 새로운 서비스들이 속속 등장하고 있다. 게다가 기존의 인터넷 쇼핑업체들도 직간접적으로 소셜 커머스 형태의 시장을 두드리려 하는 것으로 관측된다. 그야 말로 소셜 커머스 전성시대가 아닐 수 없다. 그런데 이 소셜 커머스라는 비즈니스 형태를 가만히 살펴보면 사람들을 강력하게 유인하는 요인은 두 가지로 요약되는 듯 하다. 하나는 ..

고객관계관리라고 해석되는 CRM(Customer Relation Management)은 소비자를 자신의 고객으로 만들어 이를 유지하고자 하는 경영기법으로 알려져 왔다. 한 때 IT 업계에서도 CRM 구축사업이 붐을 일으켰던 적도 있었는데 이 솔루션들은 기업의 제품이나 서비스를 이용한 사용자들의 궤적을 좇아 마케팅에 이용 가능한 정보를 만들어 가는데 초점이 맞추어져 있었던 것으로 알고 있다. 그러니 지금까지의 고객관계관리는 그 명칭과는 ..

트위터를 가입한 지는 일년이 넘었지만 실제 생활 속으로 들어오게 된 것은 이제 일년 남짓한 시간이 흘렀다. 돌이켜보면 1년 동안 정말 많은 것이 변했다는 생각이 든다. 작년 이 맘 때만 해도 트위터를 하는 사람은 얼리 어답터라 할 정도로 대중적이지는 않았는데 지금은 스마트폰을 들고 트위터와 페이스북등 소셜 서비스를 자유자재로 다루는 사람을 쉽게 찾을 수 있다. 그뿐이 아니다. 회사 엘리베이터를 타도 가슴에 국내 출시도 되지 않은 아이패드를 들고 다..

심리를 꿰뚷는 UX 디자인이라는 책은 서점에 들러 우연히 눈에 띄어 읽게 된 책이다. 평소 UX라는 것은 인간을 잘 이해하는 것이라고 믿고 있었기에 UX를 인간 심리로 풀어 놓은 이 책이 끌렸던 것 같다. 가격에 비해 얇다는 생각을 했지만 책이 얇다고 내용조차 얕은 것은 아니었다. 온라인에서 일반적으로 벌어지는 행위에 대해 왜 그렇게 되었는지를 차근차근 설명한 이 책은 쉽고, 재미 있고, 유익한 3박자를 고루 갖춘 책이라 생각한다. 이 책은 UX..

일전에 네이버는 Naver Me를 통해 소셜 네트워크 시장에 대한 강한 자부심을 드러내었고 다음도 이에 질세라 실시간 검색을 통해 소셜 네트워크에 대한 대응을 하고 있다. 이러한 행보는 기존의 인터넷 시장이 소셜 네트워크라는 새로운 트렌드를 맞아 변화하고 있음을 인식하고 기존의 영향력를 지키려는 의도가 짙게 배어 나온다. 네이버의 전략은 한마디로 네이버 플랫폼의 강화라고 할 수 있다. 수년에 걸쳐 시도했던 여러 서비스를 기반으로 기존의..

태블릿 포럼에서 만나 소셜에 대한 열정으로 결성된 #소셜공부당_ 의 두번째 모임의 주제는 소셜 커머스였다. 초대되신 분들은 FlyFan의 정지웅 대표님(@jiwoongchung), Thinkreals의 김재현 대표님(@jaehyun), 그리고 Vaimi의 서정민 대표님(@jmseo)이었다. 사실 인터넷에서 쇼핑이라는 것은 상당히 오래된 사업 모델이고 인터넷을 통한 상거래는 점차로 영역이 확장되고 있는 것도 사실이다. 소셜 네트워크 서비스들이 전성..

요즘 금요일 밤을 달구고 있는 프로그램이 있다. 가수를 꿈꾸는 일반인들이 서로 경합을 펼치는 슈퍼스타K라고 하는 프로그램이 바로 그것이다. 평소에 TV를 가까이 하진 않지만 우연치 않은 계기로 보기 시작하여 매주 지원자들의 당락에 가슴 아파하는 시청자가 되어 버렸다. 현재 11명이 본선에 진출한 듯한 흐름을 보이고 있는데 저번 주에는 이 11명을 뽑는 최종적인 시간을 방송에서 다루고 있었다. 이 중 허각이라고 하는 참가자가 있는데 이 사람은 수수..

가끔씩 ‘나 밥먹었어’라는 트윗의 가치를 이해한다면 소셜을 이해한다는 둥 하는 이상한 소리를 트위터에서 한 적이 있다. 사실 이 말을 액면 그대로 해석하면 이해하기 힘든 잡설로도 볼 수 있다. 하지만 ‘나 밥먹었어’라는 말의 의미로 가치를 따지지 말고 이 말을 할 수 있는 대상과 상황을 시작으로 더듬어 간다면 소셜을 이해하기에 이만한 것이 없다고 생각한다. 인터넷의 별명 중 하나는 바로 ‘정보의 바다’였다. 사람들은 이 정보에 바다에서 주..

소셜 네트워크 서비스를 이용하는 사람들이 급증하고 있다. 특히 트위터와 페이스북은 다른 서비스에 비해 맹위를 떨치고 있는 듯 하다. 한 때 싸이월드 열풍을 기억하는 나로서는 이것이 그 때의 데쟈뷰를 느끼게도 하지만 또 다른 한 편으로는 상당히 다른 것 같다는 생각이 든다. 나는 싸이월드 계정이 지금도 없고 예전에도 없었다. 싸이월드 열풍이 불긴 했지만 그 열풍 밖에서 구경하는 입장이었다. 하지만 트위터, 페이스북의 경우 이 유행이 시작되기 전부터 이..

우연한 기회에 페르소나에 대한 얘기를 듣게 되었다. 페르소나라는 것은 심리학 용어로 타인에게 비춰지는 외적 성격을 의미한다. 원래 페르소나는 그리스 고대극에서 배우들이 쓰는 가면을 일컫는 것이었다고 한다. 그러니 페르소나는 결국 세상에 보여주는 자신의 모습으로 이해하면 될 것 같다. 데릭 리 암스트롱과 캄 와이 유는 자신들의 지은 페르소나 마케팅에서 이러한 페르소나를 5개의 유형으로 구분하여 설명하고 있다. 5개의 유형이란 황제, 영웅, 전문가, 카..

말콤 글래드웰의 티핑 포인트에서는 소수의 법칙을 소개하고 있다. 간단히 말하면 이는 소수의 사람들에 의해 유행이 만들어 진다는 것을 의미한다. 이 소수는 컨넥터, 메이븐, 세일즈맨의 세 가지 부류로 나누어 진다. 컨넥터는 쉽게 말해 많은 사람들을 알고 있는 연결자를 의미한다. 이 사람들은 정말 다방면으로 많은 사람들을 알고 있기 때문에 정보를 여기 저기에 전달하는 역할을 한다고 한다. 메이븐은 지식을 축적한 자라는 의미를 지닌 것..

오늘은 우리나라의 민주주의의 싹이 움돋은 4.19 혁명이 50주년이 되는 날이다. 어디선가 우리 나라 사람들이 민주주주의에 대한 그리고 광장에 대한 DNA가 여기서 부터 발현이 되었다는 얘기를 들었다. 사실 4.19를 시작으로 한일 협정을 반대한 6.3 운동, 그리고 직선제를 이루어 낸 87년의 민주화 항쟁, 가깝게는 촛불집회 까지 권위주위에 맞서 국민의 뜻을 광장에 모았던 여러 일들이 우리의 현대사를 장식하고 있다. ..

저번 주 우리 회사에서 퀴즈가 하나 돌아다녔다. 요약하면 자신이 중요한 직책을 맡았을 때 성공하기 위한 전략을 물어보는 그런 문제였다. 하루 이틀쯤 지나 그 문제의 답이 공개되었는데 이중에서 가장 중요한 것은 “상사에 보고하는 것”이 가장 중요하다는 것이었다. 이 문제가 궁극적으로 묻고 있는 것은 경영에 있어 중요한 것이 인재냐 아니면 협업이냐 하는 데 있었다. 사실 개인적으로 문제를 꼼꼼히 읽어 보는 편이라서 몇개의 단어와 상황들로 문제의 의..

바야흐로 소셜 네트워크 서비스 전성시대이다. 보통 소셜 네트워크 서비스에서 가장 중요한 것을 꼽으라고 하면 대부분의 사람들은 아마도 공유라고 하는 측면을 선택할 것으로 생각된다. 하지만 이 선택에서 한 가지 간과하고 있는 중요한 사실이 있다. 그것은 바로 공유의 대상, 즉 매개물이다. 여기에는 무엇이 먼저냐는 측면이 있다. 소셜 네트워크 서비스라고 하는 것은 매개물을 공유하면서 사람들이 관계를 맺어가는 서비스이다. 그러므로 이 매개물이 없..

요전날 소셜 미디어에 대한 세미나에서 사이람의 김기훈 대표를 통해 Social이라는 것에 대한 깊은 얘기를 들은 적이 있다. 교수님답게 막스 베버와 같은 여러 학자의 의견을 잘 정리해 주셔서 학생때의 느낌도 나고 해서 좋은 자리였다. 이중 커뮤니티의 역사적 발전 단계에 대해 두 학자의 얘기로 요약을 해 주셨다. 전근대 사회와 근대 사회의 차이는 커뮤니티 구조의 변화로 따질 수 있다. 여기서의 커뮤니티는 게시판 형태의 그런 것이 아닌 사회학..

어제 컨퍼런스에서 예전에 싸이월드를 만들었던 이동형 사장님이 참석하셨다. 지금은 나우프로필의 대표이사라는 직함을 가지고 계셨다. 나우프로필은 트위터 필이 나는 런파이프라는 사이트를 운영하고 있는 듯 하였다. 요전에 테크크런치에 싸이월드의 미국 사업을 철수한다는 소식을 접했다. 싸이월드는 한국에서는 한 시대를 풍미했던 사이트였지만 한국을 제외한 외국 시장에서는 고전을 면치 못하고 있었던 것일까? 사실 이전 부터 개인적으로 왜 소셜네트워크 분..